10 let s NK Expand – klíčovým partnerem českých firem při expanzi na zahraniční trhy
NK Expand ‑ klíčový partner českých firem při jejich expanzi na zahraniční trhy slaví 10 let své úspěšné činnosti. Zakladatelé Jirka Neužil a Lukáš Kadidlo měli v roce 2014 jasnou vizi – pomáhat českým firmám a e‑shopům překonávat hranice, rozšiřovat jejich byznys do zahraničí a na nových zahraničních trzích získávat nové zákazníky.
Pochopení specifik jednotlivých trhů, správná SEO lokalizace obsahu a přizpůsobení se kulturním odlišnostem je složitý proces, a právě v tomto chtěli být pro české e‑shopy oporou.
„Naše první roky byly hlavně o fungujících překladech a lokalizacích webů a e‑shopů. Pomáhali jsme firmám oslovovat zákazníky v jejich rodném jazyce a přizpůsobovat se lokálním trhům. K tomu jsme byli na trhu asi první, kdo do překladatelských služeb namontoval SEO a analýzy klíčových slov. Do té doby byly jazykové a online marketingové služby dva oddělené světy. Tato práce a propojování dvou různých disciplín nás začaly fakt bavit. Najednou jsme viděli, jak naše SEO překlady pomáhají firmám získávat nové zákazníky v Evropě,“ říká Lukáš.
Jak se trh a potřeby klientů vyvíjely, NK Expand se přizpůsoboval a rozšiřoval své služby. Jirka s Lukášem si začali čím dál víc uvědomovat, že expanze není jen o překladech. Klienty stále více trápily i další aspekty – jak efektivně propagovat své produkty v zahraničí, jak zvládnout právní a administrativní výzvy nebo jak nastavit zákaznickou podporu tak, aby fungovala i pro zahraničí. A tak se začalo portfolio služeb NK Expand rozšiřovat o cizojazyčnou zákaznickou podporu, kontroly důvěryhodnosti e‑shopu, pronájem zahraničních telefonních čísel nebo třeba celý balíček online marketingových služeb, včetně PPC kampaní, správy sociálních sítí a e‑mailových kampaní.
„Naše práce ale není jen o technických detailech. Vždy jsme se snažili jít dál a skutečně pochopit trhy, na které našim klientům pomáháme expandovat. Proto jsme se zaměřili i na průzkumy trhu a analýzy konkurence, aby firmy měly jasnou strategii a věděly, do čeho jdou,“ popisuje Jirka. To vše dále doplňovali o právní a administrativní podporu, která zajišťuje hladký vstup na nové trhy, ať už jde o založení firmy, otevření bankovního účtu nebo registraci k DPH.
Mimo širokou platformu služeb poskytuje NK Expand také profesionální zákaznickou podporu, která se zaměřuje na individuální potřeby klientů. Tato podpora hraje klíčovou roli při zajištění úspěšné expanze na zahraniční trhy.
„Společnost NK Expand zajišťuje zákaznickou podporu pro naše zahraniční klienty na vynikající úrovni, a to ve všech aspektech své činnosti. Jejich profesionální přístup, rychlé reakce a schopnost flexibilně řešit jakékoliv požadavky a problémy našich zákazníků výrazně přispívají ke zlepšení naší mezinárodní reputace. Spolupráce s NK Expand je pro nás velkým přínosem, neboť díky jejich odbornému týmu a kvalitním službám máme jistotu, že je o naše zahraniční zákazníky postaráno s maximální péčí.
Díky jejich hlubokému porozumění místním trhům a specifikům komunikace se nám podařilo zvýšit úroveň zákaznické spokojenosti, což je pro nás klíčovým faktorem. NK Expand doporučuji každému, kdo hledá spolehlivého a zkušeného partnera pro poskytování zákaznické podpory na mezinárodní úrovni. Jejich služby jednoznačně přesahují běžné standardy, což činí spolupráci s nimi velmi hodnotnou.“
„No, a pak přišel Covid-19. Zaměstnancům jsme rozvezli počítače pro práci z domu a zůstali s Jirkou v kanceláři prakticky sami,“ říká Lukáš. „Tak jsme to využili a přivedli na svět značku NK Expand. Do té doby jsme služby poskytovali pod hlavičkou naší sesterské firmy NK Langa zaměřené na překladatelské práce. Covid nám umožnil zastavit se a služby spojené s expanzí do zahraničí seskupit modulárně pod nově vytvořenou sesterskou značkou NK Expand,“ doplňuje.
Dnes, po 10 letech na trhu se firma posunula dál, než si Jirka s Lukášem dokázali na začátku vůbec představit. Z malého týmu vznikl komplexní poskytovatel služeb pro firmy, které chtějí uspět na globálním trhu. Každý úspěch klientů je i úspěchem týmu NK Expand. Rozvoj podnikání klientů je tak největší hnací silou pro další práci specialistů z NK Expand.
Expanzí a růstem to ale nekončí. Svět se mění a s ním i potřeby klientů. Proto oba pánové služby NK Expand neustále inovují, vylepšují a přizpůsobují novým situacím. Do příští dekády plánují Lukáš s Jirkou expandovat služby do nových regionů a investovat do technologií, které umožní lépe sloužit klientům.
„Už teď pomáháme s expanzí několika německým e‑shopům při jejich cestě na trhy ve střední, východní a jižní Evropě. Zatím to jsou jednotky případů, do budoucna do toho ale chceme šlápnout naplno,“ poodhaluje další plány Jirka. „A pro český trh máme taky nové plány do budoucna. Založili jsme třetí sesterskou značku NK online specializující se úzce na fungující online marketing pro české e‑shopy. Takže už jsme skoro takový NK holding,“ směje se Jirka.
Ať už nám budoucí roky přinesou cokoli, jedno je jisté – v NK Expand se rozhodně nudit nebudeme!
Případové studie
Zavolejte nám
Napište nám e‑mail
