6 zaručených tipů, jak připravit e‑shop na podzimní sezónu a Vánoce

Black Friday už klepe na dveře a Vánoce jsou tu dřív, než se nadějeme! Je váš e‑shop připravený na nákupní horečku, která může katapultovat vaše prodeje? Projděte si naše rady a tipy, ať z podzimních a předvánočních prodejů vašeho e‑shopu vytěžíte maximum v Česku i v zahraničí.

Aktuality Trendy v oblasti e‑commerce

Podzim je tradičně vnímán jako období úrody a sklizně. Podobně by měl i váš e‑shop vnímat podzimní a zimní sezónu jako příležitost ke sklizni úspěchů z dobré přípravy. A nezáleží přitom, jestli prodáváte jen v Česku nebo jste už expandovali i na zahraniční e‑commerce trhy. V NK Expand víme, jak e‑shopy správně připravit na prodejní vrchol celého roku. A jako dárek se s vámi podělíme o klíčové kroky k tomu, jak z této sezóny i váš e‑shop dokáže vytěžit maximum.

1. KAMPANĚ PLÁNUJTE VČAS A DOSTATEČNĚ INTENZIVNĚ PROPAGUJTE AKCE

Black Friday a Cyber Monday jsou pro e-shopy nejdůležitějšími nákupními dny v roce. Je nezbytné si přesně naplánovat, jaké slevy a akce budete nabízet, a to nejen pro domácí trh, ale i pro zahraniční zákazníky. Pozornosti zákazníků zpravidla neuniknou procentuální slevy, nabídky 1+1 zdarma nebo doprava zdarma. Vypracujte detailní propagační kalendář, který zahrne všechny kroky od změny bannerů na webu po rozesílání e‑mailových kampaní.

Pokud prodáváte v zahraničí, je dobré si cizojazyčné texty pro PPC reklamy připravit s dostatečným předstihem. Na automatické překlady přitom zapomeňte. Tyhle texty jsou teď nejdůležitější a určitě se vyplatí svěřit je do rukou rodilých mluvčí, kteří se na marketingové překlady specializují. Ať mají vaše reklamy šťávu a objednávky od nových zákazníků se jen hrnou!

TIP: Využijte data z předchozích sezón k predikci poptávky a optimalizaci kampaní. Zaměřte se na produkty a akce, které byly nejúspěšnější.

2. OPTIMALIZUJTE SVŮJ E‑SHOP

Během sezonních akcí se radikálně zvýší návštěvnost vašeho webu. Ujistěte se, že je váš e‑shop optimalizován pro rychlé načítání, je responzivní pro mobilní zařízení a zvládne zvýšený provoz. Zajistěte plynulý proces objednávek a platby, včetně možnosti platby na jedno kliknutí.

TIP: Nezapomeňte na optimalizaci obrázků a videí na webu, aby se rychle načítaly i při vyšším provozu. Rychlost načítání stránky má přímý vliv na konverzní poměr, zejména během rušných období, kdy zákazníci očekávají bezproblémový nákupní zážitek.

3. VYŠPERKUJTE SVÉ MARKETINGOVÉ KAMPANĚ

Silná marketingová kampaň je základem úspěchu během Black Friday a Vánoc. Využijte email marketing, sociální média, a PPC kampaně pro cílení na specifické segmenty zákazníků. Pro zahraniční trhy zvažte i lokální marketingové platformy, které mohou mít lepší dosah než globální giganti.

TIP: Připravte personalizované kampaně s využitím dat o předchozích nákupech zákazníků. Segmentace vám umožní nabídnout relevantní produkty, což zvyšuje šanci na konverzi.

4. EXPANDUJTE NA ZAHRANIČNÍ ONLINE TRHY – JEŠTĚ MÁTE ŠANCI TO STIHNOUT

Zimní sezona je ideální příležitostí pro expanzi e‑shopu do zahraničí. Kromě základních příprav, jako je lokalizace webu, je důležité přizpůsobit nabídky a kampaně konkrétním trhům. Zákazníci v různých zemích mohou mít různé nákupní zvyklosti, které je třeba respektovat. Například v některých zemích může být populární „Cyber Week“ místo samotného Black Friday.

TIP: Využijte místní influencery a micro‑influencery, kteří vám pomůžou oslovit nové zahraniční zákazníky.

5. PŘIPRAVTE SI SKLADY A ZAJISTĚTE LOGISTIKU

Jedním z nejdůležitějších aspektů úspěšné podzimní a vánoční sezóny je dostatečné množství zásob a promyšlená logistická strategie. Ujistěte se, že máte dostatek produktů, a zároveň se obraťte na spolehlivé a prověřené dopravce.

TIP: Nabídněte široké možnosti doručení, informujte zákazníky o možnostech zpoždění a nabídněte transparentní komunikaci.

6. ZVYŠTE POČET OPERÁTORŮ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

Kvalitní zákaznická podpora je základem úspěchu každého e‑shopu během nákupní horečky. Připravte svůj tým včas na zvýšený objem dotazů a požadavků, a to jak v češtině, tak i v jazycích zemí, do kterých expandujete. Zákazníci očekávají nejen kvalitní produktové poradenství, které je povede k uzavření objednávky, ale i jasné informace o termínech doručení, možnostech vrácení zboží a dalších podmínkách.

TIP: Nabídněte prodloužené lhůty na vrácení zboží pro vánoční nákupy – tento krok je velmi populární a výrazně zvyšuje důvěru zákazníků. Pro efektivní zvládnutí zákaznické podpory při expanzi do zahraničí doporučujeme shlédnout webinář o expanzi a zákaznické podpoře, který poskytuje cenné rady a postupy pro toto náročné období.

Podzimní úroda a předvánoční sklizeň čeká na váš e‑shop v podobě výrazně vyšších prodejů novým zákazníkům. S podporou specialistů z NK Expand bude váš e‑shop skvěle připravený vytěžit z této klíčové sezóny maximum. Kontaktujte nás, abyste s naší pomocí sklidili opravdu nohatou úrodu.